Algemene verkoopvoorwaarden
Onderwerp
Evelyne Cartuyvels, woonachtig Square de l’Arbalète 10 te 1170 Brussel, geregistreerd als natuurlijke persoon onder nummer 0748 909 185 (btw BE 0748 909 185) en houder van het merk Herbalès, stelt een e-commerce website ter beschikking, toegankelijk via het internet op het adres www.herbales.be.
Het doel van de website is de verkoop van kruidenierswaren, theesoorten en accessoires, hierna te noemen 'goederen'.
Elke aankoop van goederen op de e-commerce website www.herbales.be, is onderworpen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die de Koper verklaart zonder voorbehoud te accepteren.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn geldig sinds 15 september 2020.
1 – Rechtsbevoegdheid
De Koper verklaart, voorafgaand aan zijn bestelling, volledig rechtsbevoegd te zijn om een koopovereenkomst aan te gaan op de verkoopsite van Herbalès.
2 – De inhoud van de site
De inhoud zoals afbeeldingen, teksten, logo's, merken, die de goederen op de Herbalès-site illustreren, zijn auteursrechtelijk beschermd. Ze hebben geen contractuele waarde en worden ter informatie gegeven om de Koper te helpen bij zijn keuze.
De informatie en gegevens op de Herbalès-site vormen in geen geval een aanbeveling voor een preventieve of curatieve behandeling. Alleen een arts of gezondheidsprofessional kan de gezondheidstoestand van de Koper of Internetgebruiker beoordelen en is bevoegd een diagnose te stellen.
3 – De goederen
De goederen die op de website van Herbalès worden aangeboden, voldoen aan de geldende normen en standaarden in België en de Europese Unie.
4 - Conformiteit
De Koper erkent alle informatie met betrekking tot het artikel voor aankoop te hebben geraadpleegd en dat dit artikel in alle opzichten aan zijn vraag voldoet.
5 – Bestelling en orderbevestiging
De Koper plaatst zijn bestelling op de site van Herbalès volgens de aangegeven procedure.
De automatische registratiesystemen van de Herbalès-website worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.
De verkoop wordt afgesloten na de orderbevestiging, afgegeven door Herbalès. Deze online orderbevestiging vormt een elektronische handtekening die tussen Herbalès en de Koper dezelfde juridische waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
De bevestiging omvat een samenvatting van de bestelling, het adres van Herbalès waar de Koper eventueel klachten kan indienen, een betaalde factuur onder voorbehoud van acceptatie van de banktransactie door de bank van de Koper.
Alleen de verkoop- en leveringsvoorwaarden die op de bestelbon en de elektronische bevestiging, inclusief de Algemene Verkoopvoorwaarden, zijn vermeld, verbinden Herbalès.
Herbalès behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen.
6 – Prijs en leveringskosten
De prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief btw en exclusief leveringskosten. De prijzen zijn geldig op het moment van de bestelling en kunnen op elk moment door Herbalès worden gewijzigd. Alleen de prijs die op de Herbalès-website wordt weergegeven, is bindend tussen de partijen.
De leveringskosten worden vermeld in de orderbevestiging en worden opgeteld bij het totaal van de gekochte goederen, behalve in gevallen waarin de leveringskosten expliciet door Herbalès worden aangeboden.
7 – Betaling
Betalingen moeten in euro worden gedaan, via een van de betaalmethoden die op de Herbalès.be website worden aangegeven. Online betalingen vinden plaats via het beveiligde betaalplatform Shopify Payment. Facturen zijn betaalbaar bij bestelling.
8 – Levering
De artikelen worden geleverd op het adres dat de Koper heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De goederen worden via de postdienst verzonden. Herbalès werkt samen met Bpost voor nationale en internationale zendingen en frankeert de pakketten tegen standaardtarieven. Herbalès aanvaardt geen aansprakelijkheid voor te lange levertijden als gevolg van de postdienst, noch voor verlies, diefstal of beschadiging van de bestelde goederen tijdens het transport. De Koper heeft geen recht om de goederen te weigeren of een schadevergoeding te eisen wegens vertraging in de levering waarvoor Herbalès niet verantwoordelijk is, of in geval van een redelijk geachte vertraging indien Herbalès wel verantwoordelijk is.
Indien de Koper afwezig is op het moment van levering van de goederen op de plaats van levering, en indien hij het pakket niet ophaalt gedurende de periode dat het beschikbaar blijft op het postkantoor, zal de Koper de kosten voor de retourzending naar Herbalès moeten dragen.
De Koper dient de staat van de verpakking van de goederen bij levering te controleren en eventuele schade binnen 24 uur na ontvangst van de levering te melden aan Herbalès (evelyne@herbalès.be).
9 – Herroeping
De Koper heeft een termijn van vijf (5) werkdagen om Herbalès te informeren over zijn wens tot herroeping. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper binnen deze termijn Herbalès per post of e-mail informeren over zijn besluit tot herroeping.
Vervolgens dient de Koper, op eigen kosten, het (de) ongeopende product(en) in de originele verpakking terug te sturen, met uitzondering van voedingsproducten die om hygiënische redenen niet worden teruggenomen of geruild, en te garanderen dat deze (deze) vervolgens opnieuw kunnen worden verkocht, uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de mededeling van zijn besluit tot herroeping, naar het volgende adres: Herbalès, Square de l’Arbalète, 10 te B - 1170 Watermaal-Bosvoorde.
Wanneer de termijn van zeven (7) dagen afloopt op een zaterdag, een zondag of een feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Herbalès de Koper het totale door de Koper betaalde bedrag terugbetalen, uiterlijk binnen een termijn van zeven (7) dagen na de datum waarop Herbalès het (de) product(en) heeft ontvangen. De oorspronkelijke verzendkosten zijn inbegrepen, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de Koper blijven. Indien alle geretourneerde artikelen het totaal van de oorspronkelijke Bestelling zodanig wijzigen dat dit onder het minimum aankoopbedrag komt dat recht geeft op gratis verzending, zullen de betreffende kosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
De Koper wordt binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van het geretourneerde product terugbetaald.
10 - Stockbreuk
In geval van onbeschikbaarheid van een product of in geval van stockbreuk, zal Herbalès de Koper hiervan per e-mail op de hoogte stellen. De Koper wordt dan uitgenodigd om, naar keuze, zijn bestelling aan te houden in afwachting van de beschikbaarheid van het product, de prijs van het onbeschikbare product zonder verdere vergoeding terugbetaald te krijgen, of een tegoedbon te ontvangen ter waarde van de prijs van het onbeschikbare product. Hij kan zijn keuze kenbaar maken door middel van een eenvoudige e-mailreply.
De terugbetaling zal geschieden door creditering van de gedebiteerde bankrekening.
11 – Vrijwaring van aansprakelijkheid
Herbalès kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit verkeerd gebruik of verbruik van de goederen.
12 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
De persoonlijke gegevens van de Koper worden verwerkt conform de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Het beleid van Herbalès is gedetailleerd in het tabblad “Privacybeleid”.
13 – Intellectuele rechten
Herbalès of haar leveranciers zijn de enige eigenaars van de intellectuele rechten op alle inhoud van de Herbalès website.
14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
De bestelling of het contract wordt beheerst door het Belgisch recht. De Franse versie van de algemene verkoopvoorwaarden van Herbalès prevaleert boven elke vertaling, zelfs indien deze op de Herbalès-website is opgenomen.
Elk geschil betreffende de toepassing hiervan zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel, België, die als enige bevoegd zijn.
15 – Europees onlinegeschillenbeslechtingsplatform
Herbalès informeert haar Klanten over het bestaan van de Europese bemiddelingsdienst, de Online Dispute Resolution (ODR) of het Platform voor onlinegeschillenbeslechting (OGB) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register